Типичная проблема, возникающая у пользователей IP телефонии, при использовании SIP телефонов или софтфонов - это полное отсутствие звука при звонках или односторонняя слышимость. В 99% решение проблемы кроется в корректной настройке роутера.

Здесь будет рассмотрен вариант настройки роутеров Zyxel Keenetic (серии Giga, Extra)

 

Нам потребуется отключить функцию SIP ALG в настройках роутера.

 

Для начала обновите прошивку на самую последнюю - возможно это сразу решит проблему без дополнительных действий.

 

Если не помогло, то выключить функцию SIP ALG можно из веб-конфигуратора устройства или с помощью командной строки.

 

Подключитесь к веб-конфигуратору и зайдите в меню NAT в разделе Advanced Setup

 

Снимите галочку напротив SIP ALG для выключения данной функции.

 

Некоторые устройства имеют другой веб-интерфейс и для включения SIP ALG нужно зайти в меню Network > NAT > ALG

 

Выключить или включить SIP ALG можно из командной строки устройства с помощью команды ip nat service sip active. Установите telnet-подключение с устройством. Зайдите в SMT-меню 24.8 и в командной строке выполните указанную выше команду.

 

ip nat service sip active 1 -> Включить SIP ALG
ip nat service sip active 0 -> Отключить SIP ALG

 

Примечание.

Для включения или отключения SIP ALG в интернет-центрах серии NBG выполните следующие команды:

NBG460NEE> ip alg display -> Отобразить информацию по ALG-сервисам
ALG_FTP:     enable
ALG_MSNM:     enable
ALG_RA:     enable
ALG_ICQ:     enable
ALG_H323:     enable
ALG_SIP:     disable
ALG_BT:     enable
ALG_MSNM_VIDEO:     enable
ALG_EMULE:     enable

NBG460NEE> ip alg enable ALG_SIP -> Включить SIP ALG

ALG_FTP:     enable
ALG_MSNM:     enable
ALG_RA:     enable
ALG_ICQ:     enable
ALG_H323:     enable
ALG_SIP:     enable
ALG_BT:     enable
ALG_MSNM_VIDEO:     enable
ALG_EMULE:     enable

NBG460NEE> ip alg disable ALG_SIP -> Отключить SIP ALG

NBG460NEE> ip alg display
ALG_FTP:     enable
ALG_MSNM:     enable
ALG_RA:     enable
ALG_ICQ:     enable
ALG_H323:     enable
ALG_SIP:    disable
ALG_BT:     enable
ALG_MSNM_VIDEO:     enable
ALG_EMULE:     enable